Spingranny Casino fokussiert ein sicheres und gerechtes Spielumfeld. Dazu gehört die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich erforderlich ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre privaten Daten, hilft, Betrug zu verhindern und gewährleistet, dass Ein- und Auszahlungen ohne Schwierigkeiten ablaufen. Wir zeigen Ihnen hier, welche Dokumente Sie benötigen und wie der Vorgang ist. Unser Team hat das Ziel, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu machen.
Warum erfolgt die Identitätsprüfung in Belgien verpflichtend?
Die belgische Glücksspielkommission (GSC) verlangt von allen lizenzierten Betreibern eine gründliche Kontrolle der Kundenidentität. Dieses Vorgehen ist keine Willkür des Casinos, sondern festes Recht. Diese strengen Regeln zielen auf Geldwäsche und sichern vor Identitätsdiebstahl. Sie dienen dazu auch riskantes Spielsuchtverhalten einzuschränken. Als ein Casino mit gültiger Genehmigung sind wir verpflichtet diese Auflagen einzuhalten. Die Identitätsprüfung ist deshalb ein wesentlicher Sicherheitsmechanismus, der jedem Spieler nützt.
Datensicherheit und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads geschehen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir archivieren die Daten in besonders gesicherten Systemen. Zugriff besitzt nur ein kleines, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung betraut ist. Ihre Unterlagen nutzen wir nur für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Unsere Verfahren befolgen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Nötige Dokumente für die Identitätsprüfung
Für den Identitätsnachweis erfordern wir ein amtliches Lichtbildausweis. Es muss gültig sein, komplett sichtbar und leserlich. Wir anerkennen Dokumente von belgische oder internationalen Behörden. Beachten Sie, dass jegliche vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan erkennbar sind und keine wichtigen Teile verdeckt werden.
Gültige Identitätsdokumente
Mehrere gebrauchliche Papiere kommen für die Prüfung infrage. Für Spieler aus Belgien ist der inländische Personalausweis die praktikabelste Lösung. Ein aktueller Reisepass wird ebenso ohne Probleme akzeptiert. Personen aus anderen EU-/EWR-Mitgliedsstaaten können ihren heimischen Personalausweis verwenden. Ein Führerschein reicht dagegen meist nicht aus, da er nicht in jedem Fall als gültiger Identitätsnachweis dient.
- Belgischer Personalausweis
- Internationaler Reisedokument
- Heimischer Personalausweis eines EU- oder EWR-Staates
- Aufenthaltsgenehmigung für Nicht-EU-Bürger
Eigenheiten bei Zahlungsmethoden
Je nachdem von Ihrer präferierten Zahlungsart können möglicherweise weitere Nachweise fällig sein. Das dient dafür, zu garantieren, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Kontos oder der Karte sind. Diese Checks sind branchenübliche Sicherheitsvorkehrungen und keine eigene Erfindung von Spingranny Casino.
Verifizierung von Kreditkarten und Bankkonten
Sofern Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte zahlen, fragen wir Sie möglicherweise um einen Scan von Vorderansicht und Rückansicht. Aus Gründen der Sicherheit dürfen Sie die mittleren acht Ziffern der Kartennummer und den CVV-Code schwärzen. Relevant sind Ihr Name, die anfänglichen und letzten vier Stellen sowie das Verfallsdatum. Bei Überweisungen kann ein neuester Kontoausdruck oder eine Bescheinigung Ihrer Bank nötig sein.
Wie geht es weiter nach der bestandenen Verifizierung?
Wird Ihr Konto einmal verifiziert, ist dauerhaft genommen. Sie können dann alle verfügbaren Zahlungsoptionen verwenden und Auszahlungen beantragen, ohne es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status bleibt aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht ändern. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder erhalten Sie Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das natürlich mit aktuellen Nachweisen informieren. Nur so bleibt Ihr Konto konform.
Bestätigung Ihrer Adresse in Belgien
Zusätzlich zu Ihrem Ausweis müssen Sie dokumentieren, dass Sie in Belgien wohnen. Das Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein und möchte Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name soll exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy genügt leider nicht aus, da diese oft nicht vollständig ist oder als Nachweis nicht anerkannt wird.
Geeignete Adressnachweise
Am besten geeignet ist eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse beinhaltet. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal bestätigt werden. Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir aber zu einer der erstgenannten Möglichkeiten.
Der typische Prozess der Kontoüberprüfung
Bei Spingranny Casino erfolgt die Verifizierung in der Regel in zwei Schritten ab Gleich nach Ihrer Anmeldung bestätigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der folgende Schritt startet meistens mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen möchten. Dann zeigt sich in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam kontrolliert diese Belege, was üblicherweise ein bis zwei Werktage benötigt. Sie bekommen eine Mitteilung, sobald alles in Ordnung befindet und Ihr Konto gänzlich aktiviert wurde.
Hilfe bei Bestätigungsproblemen
Falls es stockt, unterstützt unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Haben Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern bereit. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage Ihnen genau erklären, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinschaftlich finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.